Hola, ¿pues que te voy a recomendar?, veterinario para descartar algún problema de piel, los míos han hecho la muda de traje hace ya un mes por lo menos, que es cuando más sueltan el pelo, ahora lo normal algún pelillo que otro.
No creo que sea normal que suelte tanto pelo y lo del collar tampoco, pueden ser muchas causas, alimentación, alergias, parásitos, hongos, su piel delicada(a veces el champú que se usa, si no se aclara lo suficientemente, también provoca caída), carencia de vitaminas.
Saludos